Рекламация поставщику о несоответствии товара шаблон

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

такое письмо обычно содержит перечень требований к нарушителю договора купли – продажи, договора поставки. Это может быть и снижение стоимости покупки, и замена на аналогичный товар, и возврат покупки обратно с получением оплаченной стоимости обратно. Составляется рекламация в следующих ситуациях:

  1. если сроки доставки были значительно нарушены, что привело к материальным потерям покупателя и/или получению им морального ущерба.
  2. если было обнаружено, что купленные вещи поставлены не в полной комплектации, указанной в описании товара или в условиях договора купли – продажи/поставки;
  3. если количество товаров не соответствует договора купли – продажи/поставки;
  4. если качество покупки не соответствует нормативам государственных стандартов, условиям технического использования или пунктам договора купли – продажи/поставки;
  5. если стоимость товара за время доставки была изменена без согласования с покупателем и стоимость приобретения при этом значительно изменилась в сторону увеличения;

Более подробно вопрос взаимоотношений рассматривается в законе о правах потребителей.

Претензия поставщику

Однако следует соблюдать общие правила написания подобных заявлений и включить в содержание:

  1. обоснование претензий (ссылки на нормативную базу, свидетельства, подтверждающие качество и иные документы);
  2. перечень документов, которые прилагаются к претензионному письму, и подтверждают причину составления обращения;
  3. стоимостную оценку претензии (включая все убытки, пени, неустойки, связанные с невыполнением обязательств виновной стороной);
  4. суть претензии с подробным описанием и конкретной формулировкой требований, которые предъявляются поставщику;
  5. сроки рассмотрения претензии и временной период, в течение которого поставщик должен дать ответ, принять меры к устранению замечаний.

Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю.

Правила оформления рекламации о товаре ненадлежащего качества, образец и порядок составления

Также целесообразно одновременно направить копию претензии в учреждение Роспотребнадзора, которые уполномочены на проведение проверок продавцов и привлечение их к ответственности.

В содержание претензии необходимо включить конкретные требования, которые будут соответствовать нормам Закона «О защите прав потребителя». При оформлении рекламации о некачественном товаре покупатель имеет право предъявить следующие требования: об устранении выявленных нарушений и недостатков за счет поставщика; заявление на возврат товара продавцу с возмещением его стоимости или предоставлением изделия, аналогичного по целевому назначению, цене и т.д.; расторжение договора купли-продажи, при котором осуществляется возврат товара поставщику с возмещением его стоимости, а также компенсация убытков и морального вреда.

Претензия по качеству товара — образец заполнения

Данные продавца (наименование, обращение к руководителю, адрес). 2. Данные покупателя (Ф. И. О., адрес проживания, телефон). 3. Суть претензии:

  1. дефекты и недостатки, выявленные в процессе использования;
  2. желательно — ссылки на нормы права.
  3. когда и где он был приобретен;
  4. наименование товара;
  5. предупреждение о возможных последствиях (например, об обращении в суд в случае отказа в удовлетворении требований);
  6. требование покупателя (в соответствии с пунктом «Права покупателя» данной статьи);
  7. если необходимо, условие о проведении экспертизы;
Рекомендуем прочесть:  Налог на машину калькулятор

В конце ставится дата и подпись.

К претензии должны прилагаться документы, подтверждающие покупку, а в случае их наличия — и свидетельствующие о существовании брака, дефектов и недостатков. Итак, давайте составим простейшую претензию по возврату товара.

Письмо о несоответствии товара заявленным характеристикам

Опытные специалисты настоятельно рекомендуют составлять подобную документацию только в присутствии лица, представляющего интересы поставщика или грузоотправителя. Именно поэтому удостоверьтесь заранее в том, что в соглашении сторон прописан порядок уведомления лиц о необходимости присутствия при получении партии товара, а также регламент действий в случае их отсутствия в назначенное время и в назначенном месте.

К примеру, можно написать в договоре, что в случае необходимости урегулирования спорных ситуаций относительно несоответствий поставленных изделий с исходным соглашением сторон, акты о расхождении могут быть составлены в отсутствие представителя продавца товара, однако в присутствии независимого лица (к примеру, им может быть работник независимой организации). Скачать образец претензии о несоответствии поставленного товара Суть претензии с детальным описанием и конкретным требованием, удовлетворения которого вы ждете от поставщика; Стоимостную оценку документа (считая все неустойки, убытки и пени, понесенные вследствие нарушения выполнения обязательств по договору одной из сторон); Обоснование претензии (включая ссылки на законы, нормативно-правовые акты и свидетельства, доказывающие нарушения в качестве или количестве товара); Список сопутствующей документации, которую вы желаете приложить к основной претензии; Сроки, соответствия которым вы ожидаете от контрагента, являющегося адресатом претензии.

Претензия о несоответствии поставленного товара

Учитывая это, применить нормы права, в соответствии с законом о защите прав потребителей не возможно.

Данная разновидность купли-продажи регламентируется Гражданским кодексом РФ, Постановлениями Правительства, Указами Президента, положениями и инструкциями по отдельным видам поставки.Как правило, порядок претензионного урегулирования спора устанавливается условиями договора поставки. С момента подписания договора, правила досудебного урегулирования становятся обязательными для каждой стороны сделки.Данный документ составляется из расчета по одному для каждой стороны.
Написанная в простой письменной форме претензия должна быть доставлена противоположной стороне. Способы доставки корреспонденции большой роли не играют, однако необходимо помнить, что бремя надлежащей доставки претензии лежит на ее инициаторе.

Рекомендуем прочесть:  Как оформить форму допуска

Составление претензии поставщику по некачественному товару

Отклонения или небольшие загвоздки в функционировании продукта работники магазина, в котором была совершена покупка, смогут устранить практически сразу, как только вы принесете дефектный товар обратно и пожалуетесь на его работу.

Но если все же, чтобы устранить проблему, необходимо продолжительное время, то пишется претензия в качестве основания для урегулирования споров, возникших в ходе товарных отношений между продавцом и покупателем.

После этого продавец может обсудить суть проблемы с покупателем, в качестве соглашения могут быть внесены соответствующие поправки в тексте договора купли-продажи. Если же акт был проигнорирован, то покупатель может смело обращаться в суд с требованием возврата денежных средств на свой счет или налом.

Претензионное письмо можно написать на компанию, если у них произошла недопоставка, непоставка, недостача или отгрузка и поставка товаров осуществлялись незаконным путем.

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Составитель устанавливает срок, в течение которого следует направить ответ. В его отсутствие он вправе обратиться для разрешения спора в арбитражный суд.

Претензию подписывает руководитель фирмы-покупателя.

Также свои подписи ставят члены комиссии, обнаружившие несоответствие качества и составившие акт о расхождении. Прежде чем подавать претензию поставщику по некачественному товару по образцу, нужно тщательно изучить условия договора. Следует разобраться, какой порядок разрешения споров предусмотрен его условиями.
Второй аспект – сопроводительные документы. Вместе с грузом поставляются:

  1. счет-фактура;
  2. счет на оплату.
  3. товарная накладная;

Во время принятия продукции следует проверить соответствие доставленных товаров параметрам, указанным в сопроводительных документах.

Претензия на товар поставщику: оформление

Опираться в данном случае нужно на составленный акт о расхождении, номер и дату акта нужно указать в тексте претензии.Далее прописываете свои требования к поставщику: заменить товар, вернуть деньги, довезти недостачу, возместить материальный ущерб и прочее.Свои требования нужно указывать четко и понятно, чтобы не было двусмысленности.Хорошо, если вы также укажите статьи законодательства, на которые опираетесь, требуя того или иного действия со стороны поставщика.Претензию на товар подписывают члены комиссии, выявившей брак и несоответствия, в том числе и руководитель организации.Скачать образец претензии на товар — .Оцените качество статьи.